İptal ve İade Koşulları

3.1. İade Edilebilir Ürünler:

• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler
• Orijinal etiketleri ve aksesuarları eksiksiz olan ürünler
• Faturası ile birlikte iade edilen ürünler
• Hasarsız ve temiz durumda olan ürünler

3.2. İade Edilemeyen Ürünler:

• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (açılmış kırtasiye malzemeleri, kalemler vb.)
• Tek kullanımlık ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler (kaşe, mühür vb.)
• Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD gibi kopyalanabilir ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Kampanya ürünleri (özel belirtilmedikçe)
• İndirimli ürünler (özel belirtilmedikçe)

4.1. İade Süresi:

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz 14 (on dört) gün içinde tarafınıza iade edilir.

4.2. İade Yöntemi:

• Kredi Kartı ile Yapılan Ödemelerde: İade tutarı, aynı kredi kartına yansıtılır. Banka işlem süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile Yapılan Ödemelerde: İade tutarı, belirttiğiniz IBAN numarasına 3-5 iş günü içinde aktarılır.
• Kapıda Ödeme ile Yapılan Ödemelerde: İade tutarı, belirttiğiniz IBAN numarasına 3-5 iş günü içinde aktarılır.

4.3. Kısmi İade:

Siparişinizde birden fazla ürün varsa ve sadece bir kısmını iade etmek istiyorsanız, iade edilen ürünlerin bedeli tarafınıza iade edilir. Kargo ücreti, tüm siparişin iade edilmesi durumunda iade edilir.

Teslim aldığınız ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda, cayma hakkı süresinden bağımsız olarak ürünü iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

5.1. Ayıplı Ürün Tanımı:

• Hasarlı veya kırık ürünler
• Eksik parçalı ürünler
• Yanlış ürün gönderimi
• Kullanım kılavuzunda belirtilen özelliklere sahip olmayan ürünler
• Üretim hatası olan ürünler

5.2. Ayıplı Ürün İade Süreci:

1. Ürünü teslim aldığınız anda hasarı tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz.
2. Durumu derhal bize bildirin (0507 423 63 64 veya info@hedefkirtasiye.net).
3. Ürünün fotoğraflarını çekin ve bize gönderin.
4. Ücretsiz iade kargo kodu tarafınıza gönderilecektir.
5. Ürünü kargoya teslim edin.
6. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yeni ürün gönderimi veya ödeme iadesi yapılacaktır.

Satın aldığınız ürünü, aynı ürünün farklı bir varyasyonu (renk, beden vb.) ile değiştirmek istiyorsanız:

1. Bize değişim talebinizi bildirin.
2. Mevcut ürünü iade edin.
3. Yeni ürün, iade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra kargoya verilir.
4. Değişim işleminde kargo ücreti alınmaz.

Not: Değişim yapmak istediğiniz ürünün stoklarda bulunması gerekmektedir. Stokta yoksa, ödeme iadeniz yapılır.

Ürün kargo sırasında hasar görmüşse:

• Ürünü teslim almadan önce, kargo görevlisi huzurunda paketin dış görünümünü kontrol edin.
• Paket hasarlı ise, teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Paketi teslim aldıktan sonra hasar tespit ederseniz, 3 gün içinde bize bildirin.
• Hasarlı ürün fotoğraflarını çekin ve bize gönderin.
• Yeni ürün gönderimi veya ödeme iadesi yapılacaktır.

8.1. Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce):

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi bize bildirmeniz yeterlidir. Ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.

8.2. Sipariş İptali (Kargoya Verildikten Sonra):

Siparişiniz kargoya verildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

8.3. Satıcı Tarafından İptal:

Ürünün stokta olmaması, tedarikçi sorunu veya mücbir sebepler nedeniyle siparişiniz iptal edilebilir. Bu durumda, derhal bilgilendirilir ve ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.